Commandes & Paiement
1. Comment passer commande ?
Parcourez notre catalogue, ajoutez vos articles au panier puis suivez les étapes de validation. La commande est confirmée dès réception du paiement
2. Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité afin de garantir la confidentialité de vos informations.
3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez notre service client dès que possible. Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande.
Livraison
1. Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine ainsi que dans certaines destinations européennes.
2. Les colis sont-ils discrets ?
Absolument. Toutes les commandes sont expédiées dans des emballages neutres ne laissant apparaître ni le contenu ni le nom de la boutique.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon les produits et la destination. Ils sont généralement indiqués sur chaque fiche produit.
4. Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail.
Produits
1. Les produits sont-ils conformes aux photos ?
Nous nous efforçons de présenter des photos et descriptions fidèles à la réalité. De légères différences peuvent toutefois exister selon les modèles.
2. Les sexdolls sont-elles réalistes ?
Nos poupées sont sélectionnées pour leur qualité de fabrication, leur réalisme et le soin apporté aux détails.
3. Quelle est la différence entre le TPE et le silicone ?
Le TPE est apprécié pour sa souplesse et son toucher réaliste. Le silicone offre généralement une meilleure durabilité et un niveau de détail plus élevé.
Entretien & Hygiène
1. Comment nettoyer un sextoy ?
Nettoyez votre produit avant et après chaque utilisation avec de l'eau tiède et un nettoyant adapté aux jouets intimes.
2. Comment entretenir une sexdoll ?
Un nettoyage régulier ainsi qu'un stockage approprié permettent de préserver la qualité et la longévité de votre poupée.
3. Quels lubrifiants utiliser ?
Nous recommandons de consulter les indications présentes sur la fiche produit. Les lubrifiants à base d'eau sont généralement compatibles avec la majorité des matériaux.
Retours & Garantie
1. Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Vos données sont traitées de manière confidentielle et conformément à la réglementation en vigueur.
2. Que faire si mon produit est défectueux ?
Contactez notre service client avec des photos du problème constaté. Nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais.
3. Les produits sont-ils garantis ?
Certains produits bénéficient d'une garantie fabricant. Les informations sont précisées sur les fiches concernées.
Confidentialité
1. Puis-je retourner un produit ?
Pour des raisons d'hygiène, certains produits intimes ne peuvent pas être retournés après ouverture. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
2. Le nom de la boutique apparaît-il sur mon relevé bancaire ?
Le libellé affiché dépend du mode de paiement utilisé. Nous veillons à préserver au maximum la discrétion de nos clients.
3. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact ou par e-mail. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.