Chez Ticket Doré, nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et à la confidentialité de vos données personnelles.
La présente Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.
IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Les données personnelles collectées sur le site ticketdore.com sont traitées par :
PASSION ET PLAISIR VENTE SUR INTERNET
SARL
SIREN : 502 773 914
SIRET : 502 773 914 00010
TVA intracommunautaire : FR78502773914
E-mail : contact@ticketdore.com
Ci-après dénommée « Ticket Doré ».
DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
Informations d’identification
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale de livraison
- Adresse de facturation
Informations relatives aux commandes
- Produits commandés
- Historique des commandes
- Montants des achats
- Informations relatives aux retours ou remboursements
Informations techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Système d’exploitation
- Données de navigation
- Identifiants de connexion
Données de communication
Lorsque vous contactez notre service client :
- Messages envoyés
- Réponses apportées
- Historique des échanges
FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes
- Création du compte client
- Traitement des commandes
- Préparation et expédition des colis
- Gestion des paiements
- Gestion du service après-vente
Relation client
- Réponse aux demandes de renseignements
- Assistance technique
- Gestion des réclamations
Amélioration de nos services
- Analyse du trafic
- Mesure de performance du site
- Optimisation de l’expérience utilisateur
Obligations légales
- Facturation
- Comptabilité
- Lutte contre la fraude
- Respect des obligations fiscales et réglementaires
Marketing et communications
Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis :
- Envoi de newsletters
- Offres promotionnelles
- Informations sur les nouveautés
- Invitations à donner votre avis
BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Les traitements de données reposent sur l’une ou plusieurs des bases légales suivantes :
- L’exécution d’un contrat (commande et livraison)
- Le respect d’obligations légales
- Votre consentement
- Notre intérêt légitime à améliorer nos services et sécuriser notre activité
CONFIDENTIALITÉ ET DISCRÉTION
Compte tenu de la nature des produits proposés sur Ticket Doré, nous accordons une attention particulière à la confidentialité de nos clients.
Nous nous engageons à :
- Limiter l’accès aux données aux seules personnes habilitées ;
- Ne jamais divulguer la nature des produits commandés à des tiers non autorisés ;
- Utiliser des emballages neutres pour les expéditions ;
- Mettre en œuvre des mesures de sécurité renforcées pour protéger vos informations.
DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants :
- Services internes de Ticket Doré ;
- Prestataires de paiement ;
- Transporteurs et services de livraison ;
- Hébergeur du site ;
- Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
- Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
- Données de commande : jusqu’à 10 ans (obligations comptables)
- Données clients : jusqu’à 3 ans après le dernier contact
- Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
- Cookies : selon leur durée spécifique
SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité de vos données :
- Connexion sécurisée HTTPS ;
- Protection contre les accès non autorisés ;
- Sauvegardes régulières ;
- Contrôle des accès ;
- Surveillance des systèmes informatiques.
Malgré nos efforts, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
COOKIES
Le site utilise des cookies afin de :
- Assurer son bon fonctionnement ;
- Mémoriser certaines préférences ;
- Mesurer l’audience ;
- Analyser les performances ;
- Améliorer l’expérience utilisateur.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies.
Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment.
VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Obtenir une copie des données vous concernant.
Droit de rectification
Faire corriger des informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
Droit à la limitation
Demander la suspension temporaire de certains traitements.
Droit d’opposition
Vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit au retrait du consentement
Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
EXERCICE DE VOS DROITS
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations complémentaires, vous pouvez nous contacter à : E-mail : contact@ticketdore.com
Afin de protéger vos données, une preuve d’identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire.
TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Dans certains cas, certains prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.
Lorsque cela est nécessaire, nous nous assurons que ces transferts bénéficient de garanties appropriées conformément au RGPD.
RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France
Site internet : www.cnil.fr
MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.
CONTACT
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
Ticket Doré
2ème étage droite
6 rue Saint-Denis
95110 Sannois, France
E-mail : contact@ticketdore.com
Site internet : https://ticketdore.com